Trocas e devoluções
A política de troca e devolução da ELLA é de acordo com o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor, segundo o qual, em uma compra online o consumidor tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A decisão de troca e devolução deve ser comunicada dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega do produto, através do WhatsApp (27) 99285-6584 ou através do endereço de e-mail: ellaatelier.contato@gmail.com.
Autorizado o envio do produto, o frete para devolução será custeado pela empresa. O produto deve estar em sua embalagem original, sendo vedado o seu uso antes da devolução.
Os reembolsos serão realizados após o recebimento dos produtos pela empresa, oportunidade em que será feita a restituição do valor integral da peça ao cliente ou lhe será oferecido um vale equivalente para compras na loja online.
A restituição do valor será realizada através do mesmo modo de pagamento do pedido e o prazo para a efetivação do reembolso pode variar dependendo da forma de pagamento utilizada na compra, de acordo com a administradora do cartão de crédito ou da instituição financeira.
Se ainda tiver dúvidas ou precisar de alguma ajuda entre em contato com a gente via e-mail ou Whatsapp.
